江蘇省鎮(zhèn)江市丹徒區(qū)榮炳鹽資源區(qū)（以下簡(jiǎn)稱“榮炳園區(qū)”）深耕網(wǎng)格化管理，以“小網(wǎng)格”激發(fā)“大能量”，讓治理精度與溫度滲透至村民生活的方方面面。網(wǎng)格員們?cè)l(xiāng)土，傾情守護(hù)特殊群體，創(chuàng)新治理方式，以多元角色應(yīng)對(duì)多樣需求，探索出一條符合榮炳園區(qū)實(shí)際、充滿生機(jī)活力的基層治理路徑，有效提升了治理效能與群眾幸福感。

守護(hù)“特殊群體”，以溫情服務(wù)筑牢幸福基石

每天清晨，勝利村“陽光助殘”日間照料站便迎來熟悉的身影，殘疾人李一華（化名）邊鍛煉邊感慨道：“這里就像我的第二個(gè)家，既能活動(dòng)鍛煉，又能和大家說說笑笑，我每天都要待上大半天。”這一場(chǎng)景，是榮炳園區(qū)傾力打造殘疾人關(guān)愛體系的生動(dòng)寫照。針對(duì)轄區(qū)老年人口占比高、殘疾人較多的實(shí)際情況，該園區(qū)聯(lián)動(dòng)多方資源，建成2家集活動(dòng)訓(xùn)練、技能培訓(xùn)與文娛活動(dòng)于一體的日間照料站。目前，已有30余名殘疾村民經(jīng)常聚集于此參與各類活動(dòng)，既豐富了精神世界，也減輕了家庭照護(hù)負(fù)擔(dān)。

榮炳園區(qū)聚焦“一老一殘一幼”等重點(diǎn)群體，推動(dòng)資源下沉、服務(wù)細(xì)化，構(gòu)建起全方位的民生保障網(wǎng)。建立“走訪—慰問—服務(wù)—反饋”的閉環(huán)機(jī)制，網(wǎng)格員定期走訪孤寡、空巢老人，動(dòng)態(tài)掌握其生活需求，發(fā)放緊急聯(lián)絡(luò)卡確保突發(fā)情況及時(shí)響應(yīng)。更重要的是，對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問題和訴求做到快速處理、及時(shí)反饋，讓為老服務(wù)形成有效閉環(huán)，真正守護(hù)好老年人的幸福晚年。榮炳園區(qū)對(duì)困境留守兒童的呵護(hù)同樣細(xì)致入微，網(wǎng)格員通過定期走訪和結(jié)對(duì)幫扶，開展助學(xué)支持、心理關(guān)懷和假期托管等服務(wù)，積極鏈接社會(huì)資源，為孩子們提供學(xué)業(yè)輔導(dǎo)和興趣培養(yǎng)，織密成長(zhǎng)保障網(wǎng)，讓每一個(gè)孩子都能茁壯成長(zhǎng)。

治理“微創(chuàng)新”，以民間智慧凝聚共治合力

在曲陽村第一網(wǎng)格，村民們常聚常往的下壩超市已被巧妙地轉(zhuǎn)化為集政策宣傳、民情收集、矛盾調(diào)解等功能于一體的“微治理中心”：隨手可取的政策資料、印有網(wǎng)格信息的生活用品、門口化身“公共議事廳”的休息區(qū)，無不體現(xiàn)著治理與生活的深度融合。

這種親民化、生活化的治理模式成效顯著。近期，一起因?qū)櫸镏聜l(fā)的醫(yī)療費(fèi)用糾紛，正是在超市“議事角”得到圓滿化解。在網(wǎng)格員的引導(dǎo)下，多位熱心村民共同參與調(diào)解，從情理法多角度耐心溝通，最終促成雙方和解。這種借助民間智慧的調(diào)解方式，既體現(xiàn)了公平公正，又維護(hù)了鄰里和諧。

榮炳園區(qū)持續(xù)激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力，匯聚民間智慧，推動(dòng)網(wǎng)格立足實(shí)際，探索治理“微創(chuàng)新”，將治理功能融入小賣部、文化廣場(chǎng)、農(nóng)家書屋等村民聚集場(chǎng)所，打造一批微治理場(chǎng)景。同時(shí)，通過定期召開“網(wǎng)格議事會(huì)”、設(shè)立“民情反映點(diǎn)”等方式，廣泛收集民意，引導(dǎo)村民參與公共事務(wù)，使治理過程真正成為凝聚共識(shí)、匯聚合力的過程。

擔(dān)當(dāng)“多面手”，以多元服務(wù)賦能鄉(xiāng)村振興

網(wǎng)格員作為基層服務(wù)的“神經(jīng)末梢”，通過身兼多職的多元服務(wù)，使網(wǎng)格治理內(nèi)容覆蓋了農(nóng)村生活的方方面面，為鄉(xiāng)村振興注入持續(xù)動(dòng)能。蒲圩村第三網(wǎng)格網(wǎng)格員趙金霞的日常工作就是通過定期走訪農(nóng)戶，成為行走的“民情信息庫”，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的人口結(jié)構(gòu)、房屋狀況、矛盾隱患等都做到“底數(shù)清、情況明”；在安全防控方面，她緊盯居家用電用氣、秸稈焚燒等安全隱患，確保各類險(xiǎn)情早發(fā)現(xiàn)、早處置；在政策宣傳上，她通過“敲門行動(dòng)”“田間課堂”等接地氣的方式，將產(chǎn)業(yè)獎(jiǎng)補(bǔ)、醫(yī)療報(bào)銷等政策轉(zhuǎn)化為村民聽得懂的“家常話”。

多元服務(wù)不僅提升治理效能，更將服務(wù)融入日常，使網(wǎng)格員成為村民信賴的貼心人。榮炳園區(qū)建立起“網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)+鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)+部門協(xié)同”的工作機(jī)制，確保網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，能夠得到快速響應(yīng)和有效處置。同時(shí)，榮炳園區(qū)還定期組織開展網(wǎng)格員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升他們?cè)谛畔⒉杉?、矛盾調(diào)解、應(yīng)急處置等方面的綜合能力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來，榮炳園區(qū)15個(gè)網(wǎng)格累計(jì)收集民情信息100余條，化解矛盾糾紛160多起，開展各類便民服務(wù)200多次，真正實(shí)現(xiàn)了“小事不出網(wǎng)格，大事協(xié)同解決”，治理效能持續(xù)增強(qiáng)。

網(wǎng)格雖小，承載的卻是萬家燈火；事務(wù)雖細(xì)，連通的正是黨心和民心。榮炳園區(qū)這條以網(wǎng)格為基、以民為本的治理路徑，不僅有效破解了基層治理的諸多難題，更凝聚了共建共治共享的合力，為推進(jìn)鄉(xiāng)村全面振興奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。接下來，榮炳園區(qū)將繼續(xù)深化網(wǎng)格治理內(nèi)涵，不斷提升治理精細(xì)化、智能化水平，奮力書寫更具溫度、更富成效的基層善治新篇章。（李夢(mèng)雨 劉韻）