金山網(wǎng)訊 小事見(jiàn)真情，服務(wù)暖人心。12月10日，鎮(zhèn)江公交平昌新城樞紐站上演了一幕暖心接力：站務(wù)員嚴(yán)雁細(xì)致對(duì)接、牢記囑托，駕駛員仲志偉積極配合巡查，成功為乘客冷女士尋回遺失的錢袋子，讓冬日出行充滿暖意。

當(dāng)日11時(shí)40分，身著紅衣的冷女士匆匆走進(jìn)平昌新城樞紐站站房，神情焦急地向站務(wù)員嚴(yán)雁求助。據(jù)冷女士描述，她乘坐60路公交車時(shí)，不慎將裝有200余元現(xiàn)金的錢袋子遺落在車上，希望工作人員能幫忙找回。

面對(duì)焦急的冷女士，嚴(yán)雁第一時(shí)間輕聲安撫，待其情緒平復(fù)后，細(xì)致詢問(wèn)了上下車時(shí)間、地點(diǎn)等關(guān)鍵信息。憑借多年線路運(yùn)營(yíng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)雁迅速鎖定目標(biāo)車輛——正是駕駛員仲志偉所駕駛的60路公交車?？紤]到當(dāng)時(shí)車輛仍處于營(yíng)運(yùn)狀態(tài)，為保障行車安全及線路正常運(yùn)轉(zhuǎn)，無(wú)法即時(shí)聯(lián)系駕駛員，且車輛預(yù)計(jì)15時(shí)左右才能返回樞紐站，嚴(yán)雁主動(dòng)留下冷女士的手機(jī)號(hào)碼，鄭重承諾“一有消息就立刻聯(lián)系”。

這份承諾被嚴(yán)雁牢牢記在心上。下午3時(shí)許，仲志偉駕駛的60路公交車剛駛?cè)肫讲鲁菢屑~站，嚴(yán)雁便第一時(shí)間登上車輛，與仲志偉默契配合，對(duì)車廂座椅、角落等重點(diǎn)區(qū)域展開(kāi)細(xì)致巡查。很快，兩人便在車廂角落發(fā)現(xiàn)了冷女士遺失的錢袋子。

確認(rèn)錢袋完好后，嚴(yán)雁立即撥通冷女士的電話，告知其失物已找到的好消息。幾分鐘后，冷女士趕到站房，當(dāng)她從嚴(yán)雁手中接過(guò)完好無(wú)損的錢袋子時(shí)，激動(dòng)得緊緊握住嚴(yán)雁的手，連連道謝：“本來(lái)以為找不回來(lái)了，沒(méi)想到你們這么上心，太感謝了！”

隨后，在嚴(yán)雁的協(xié)助下，冷女士完成了失物認(rèn)領(lǐng)登記，并留下了一封感謝信，字里行間滿是對(duì)公交工作人員的誠(chéng)摯謝意，而公交人以實(shí)際行動(dòng)為乘客挽回?fù)p失，讓冬日出行多了一份溫暖。（丁平 廖蕓 廖麗 胡鎮(zhèn)陽(yáng)）